Termeni de utilizare

1. Informații generale

Acest site web (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de APPROACHING TECH S.R.L. (denumită în continuare „MariaColor”, „noi”, „vânzătorul”), cu următoarele date de identificare:

Sediu social: Calea Apeductului nr. 12, Bl. E7, ap. 37, București
Cod unic de înregistrare (CUI/CIF): RO32134043
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/10191/2013
E-mail: suport@mariacolor.ro
Telefon: 0774 975 581

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres și fără rezerve prezenții Termeni și Condiții. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

Client / Cumpărător – persoana fizică (de minimum 18 ani) sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa produse.
Produse – bunurile comercializate prin Site (cosmetice / vopsea de păr).
Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între MariaColor și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produsele și prețurile

3.1. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

3.2. Prețul nu include costul de livrare, care este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Vezi Politica de livrare.

3.3. Imaginile produselor au caracter de prezentare. Nuanțele de culoare afișate pe ecran pot diferi ușor de produsul real, în funcție de setările dispozitivului dumneavoastră.

3.4. MariaColor își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

3.5. În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere, MariaColor are dreptul de a anula comanda și de a returna integral sumele plătite.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

4.1. Comanda se plasează electronic, prin parcurgerea pașilor din coș și confirmarea plății.

4.2. După plasare, veți primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii.

4.3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care MariaColor confirmă expedierea produselor.

4.4. MariaColor poate refuza sau anula o comandă în situații precum: indisponibilitatea produsului, date incorecte/incomplete, suspiciune de fraudă sau imposibilitatea de livrare. În aceste cazuri, sumele achitate se restituie integral.

5. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

Card bancar online (Visa/Mastercard), procesat printr-un procesator de plăți securizat. MariaColor nu stochează datele cardului dumneavoastră.
Ramburs la livrare – plata se face la curier, în momentul primirii coletului.

6. Livrarea

Condițiile, termenele și costurile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul recepției fizice a acestora.

7. Dreptul de retragere și returul

7.1. Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca un motiv.

7.2. Excepție importantă (produse cosmetice): conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. Vopseaua de păr și produsele cosmetice desigilate/deschise nu pot fi returnate.

7.3. Procedura completă de retur și rambursare este descrisă în Politica de retur.

8. Garanția și conformitatea produselor

8.1. Produsele beneficiază de conformitate conform OUG nr. 140/2021 privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri.

8.2. Înainte de utilizare, citiți instrucțiunile și efectuați testul de sensibilitate (test alergie) indicat pe ambalaj. MariaColor nu răspunde pentru reacții adverse cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

9. Răspundere

9.1. MariaColor nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor.

9.2. MariaColor depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor de pe Site, dar nu garantează absența erorilor de conținut.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și este detaliată în Politica de confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo, design, mărci) este proprietatea MariaColor sau a partenerilor săi și este protejat legal. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi trimise la suport@mariacolor.ro.

12.2. Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro.

12.3. Conform Regulamentului (UE) 524/2013, este disponibilă platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

13. Modificarea Termenilor

MariaColor poate actualiza acești Termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 18 iunie 2026